Découvrez les questions fréquentes de nos clients et les réponses pour votre location de voiture de luxe avec chauffeur.

Qualité de service

Professionnalisme

La conciergerie ALYAH PRESTIGE est disponible :

  • en ligne : 24h/24 7J/7
  • par email avec un délai maximal de réponse de 12 heures
  • par téléphone de 08h00 à 19h00

Dans tous les cas, ALYAH PRESTIGE s’engage à

  • vous proposer tout son savoir-faire,
  • mettre à disposition tous ses moyens humains pour réaliser vos projets dans les meilleurs conditions,
  • vous assure sa complète disponibilité de son personnel pour réaliser la prestation qui vous convient,
  • vous donner entière satisfaction,
  • œuvrer en complète discrétion.

Agrément Transport

Notre société dispose d’un agrément pour service de transport à la personne. ALYAH PRESTIGE peut communiquer ces informations sur simple demande.

Agrément sécurité de personne

Notre société dispose d’un agrément pour service de protection individuelle. ALYAH PRESTIGE peut communiquer ces informations sur simple demande et vous proposer une offre adaptée à vos besoins.

Réservation

Quand réserver ?

Une fois vos dates de déplacement à disposition, vous pouvez procéder à la réservation de l’un de nos véhicules de luxe avec chauffeur  et 72 heures avant votre prise en charge.

Réservation par internet

La réservation de votre véhicule de luxe avec chauffeur se déroule:

Choix du véhicule

Depuis notre site internet, ALYAH PRESTIGE vous propose une gamme de voitures de luxe avec chauffeur privé. Suivant vos besoins et pour choisir votre véhicule, notre site internet vous indiquera le nombre de passagers et de bagages maximum.

Afin de satisfaire au mieux vos attentes, notre service Conciergerie est disponible par téléphone ou email afin de répondre à toute demande de renseignements concernant le véhicule le plus adapté à votre besoin.

Choix de la prestation

ALYAH PRESTIGE vous propose 3 services de location de voiture de luxe avec chauffeur :

  • Transfert : depuis votre point de départ et prise en charge jusqu’à votre lieu d’arrivée.
  • À la carte : prestation identique au transfert avec une durée de location adaptée à vos besoins.
  • Roadshow : identique au service à la carte avec une thématique adaptée à vos envies.

Formulaire de réservation

Vous pouvez directement procéder à une réservation de votre véhicule de luxe avec chauffeur à Paris depuis notre site internet.

Notre formulaire est sécurisé et aucune information personnelle ne sera transmise à des tiers.

Une fois renseigné le choix de votre véhicule, le processus de réservation vous proposera de compléter automatiquement votre adresse de départ et d’arrivée.

Notre système sera à même de vous proposer une estimation de la durée de votre trajet en temps réel et de prendre connaissance de l’itinéraire optimisé.

Options et Conciergerie

Nos services d’options sont à votre disposition de jour comme de nuit sous réserve de disponibilité et acceptation de la part de notre service Conciergerie.

Sous réserve d’acceptation, un email de confirmation vous sera adressée. Toute option et service délivré ou réalisé par ALYAH PRESTIGE est dû.

Paiement

Le paiement de votre service de location de voiture de luxe avec chauffeur et des prestations réalisées peut être effectué à votre convenance :

  • Par internet : depuis notre interface sécurisée
  • Par virement bancaire : transfert IBAN
  • Par chèque : à l’ordre de ALYAH PRESTIGE
  • Par téléphone : notre service de conciergerie procèdera avec votre accord au débit de votre carte de crédit

Réservation par téléphone

ALYAH PRESTIGE vous propose également ses services de location de voiture de luxe avec chauffeur par téléphone.

Transfert, A la carte, Roadshow

Lors de votre réservation par téléphone, notre service de conciergerie est susceptible vous demander le règlement anticipé des débours ou services de Transfert.

Réalisation "à la carte"

Le projet “à la carte” qui lie la société au client est une prestation qui engage tout le savoir-faire de ALYAH PRESTIGE.

En ce sens, une communication privée qui décrit le plus précisément possible la nature du projet est indispensable. En cas d’écrit en langue étrangère (autre que le français), il est de la responsabilité du client de formuler ses demandes le plus précisément possible.

Le client est avisé qu’a cas d’absence de réponse aux demandes de ALYAH PRESTIGE, ou refus systématique du client cette dernière peut annuler la prestation sans que cette annulation puisse donner lieu au client un remboursement, dommage ou toute autre forme d’indemnité.

Facturation

Paiement des prestations

Dés prise en compte de votre réservation, un devis vous sera communiqué. Dés acceptation contractuelle ALYAH PRESTIGE vous propose de procéder au règlement de votre prestation par virement bancaire ou tout autre moyen de votre convenance.

Facturation entreprise et agrément

ALYAH PRESTIGE est une société spécialisée dans le transport de personne. Nos services s’adressent également aux entreprises avec les avantages tarifaires que procure l’agrément pour un client professionnel français et européen.

Paiement des options

Afin de réaliser votre demande dans les meilleurs délais et les meilleures conditions possibles, ALYAH PRESTIGE vous demandera le règlement anticipé de ses débours.

TVA

ALYAH PRESTIGE est assujettie à la Taxe à Valeur Ajoutée (T.V.A.).

Annulation

Comment annuler

Pour annuler votre réservation de location de voiture de luxe avec chauffeur, et sous acceptation de ALYAH PRESTIGE, un email doit être adressé par formulaire ou par courrier postal disponibles sur notre page contact : http://contact.alyahprestige.com

Rétractation

Le client peut procéder à la rétractation de sa réservation auprès de la société ALYAH PRESTIGE.

Du fait du caractère onéreux des prestations de location de voiture de luxe avec chauffeur privé, et, conscient de la valeur forte valeur ajoutée de ces services d’ALYAH PRESTIGE concède un délais de rétraction de 24 heures.

Si la commande rencontre une rétraction du client dans les 24 heures suivant sa demande de réservation : la commande est annulée

Si la commande est réglée avec une rétraction du client dans les 24 heures suivant sa demande de réservation : la commande est partiellement remboursée de 20%

Si la commande est réglée avec une rétraction du client au-delà des 24 heures suivant sa demande de réservation : la commande est due et ne donne lieu à aucun remboursement

Remboursement

Toute réservation de location de véhicule de luxe avec chauffeur privé ne donne lieu à aucun remboursement même en cas de force majeure ou d’événement de nature exceptionnelle (météorologie, manifestations sur la voie publique, grèves, attentats etc).

Annulation par ALYAH PRESTIGE

En cas de compte débiteur, indice d’insolvabilité, suspicion de demande frauduleuse ou d’infraction avec la loi française, incivilité envers le personnel (etc) ALYAH PRESTIGE se réserve le droit de ne pas donner suite à une demande de réservation ou de procéder à l’annulation d’une réservation sans justification préalable. Toutefois, ALYAH PRESTIGE communiquera l’information par email ou tout autre moyen légal.

Une annulation de réservation de voiture de luxe avec chauffeur par la société ALYAH PRESTIGE ne donne droit au client à aucun dédommagement, remboursement ou toute autre forme d’indemnité.